Le manager Jurgen Masselus nous accueille dans son AD Delhaize renouvelé à Dixmude. L’enthousiasme de l’hôte et le nouveau design épuré du bâtiment créent immédiatement une bonne sensation à l’entrée. La protection complète contre le vol à l’étalage parfaitement intégrée de Resatec n’enlève rien à ce sentiment, bien au contraire.
Jurgen travaillait avec Resatec depuis des années pour son autre succursale à Poperinge, donc le choix pour la sécurité du magasin à Dixmude a été rapidement fait.
Les clients deviennent de plus en plus audacieux et « créatifs » pour partir avec les produits sans les avoir payés. C’est précisément pourquoi les guidages clients battants mécaniques traditionnels ont été remplacés par des antennes intelligentes Cross Point. Ceux-ci sont équipés d’une alarme « retour » afin que le personnel sache immédiatement quand quelqu’un sort par l’entrée. Cela donne aussi beaucoup plus de tranquillité d’esprit dans le magasin car le personnel peut réagir de manière très ciblée.
Saviez-vous que dans 1,5% des caddys qui passent en caisses, les articles dans ou au dos du caddy restent impayées ? Ce fut également le cas avec AD Delhaize Dixmude.
Les caissiers ont besoin de toute l’attention pour bien scanner les articles, utiliser les bons codes et proposer des promotions. En conséquence, on perd parfois le contrôle final du caddy. Bien trop souvent, il reste des articles dans le caddy qui sont passé hors du contrôle du personnel de caisse et ne sont donc pas payés.
Resatec a donc installé Photo Alert, un outil pratique qui aide les caissiers à éviter que les courses ne sortent du magasin sans être payées. La caméra est installée dans le bas de la caisse et est connectée à un écran de contrôle annexé à l’écran de caisse. Sur cet écran de contrôle , la photo du panier est figée pendant 15 secondes.
Bien entendu, le magasin est également surveillé par un système de vidéo-surveillance. En résolution 4K, ce qui se passe est capturé dans les moindres détails et en cas de catastrophe, vous pouvez vous connecter à distance.
AD Delhaize Dixmude
