Avec un système efficace de caisses en libre-service, un détaillant peut se distinguer de ses concurrents, optimiser le processus de paiement et garantir une expérience d'achat agréable.
Depuis de nombreuses années, les solutions de caisses en libre-service sont la clé du succès dans le commerce de détail, en particulier dans les supermarchés. Pourtant, une ombre plane sur ce nouveau mode de paiement : les vols sont en augmentation.
Les voleurs se réjouissent de l’arrivée des caisses automatiques
Avantages des caisses automatiques : réduction des files d’attente et expérience d’achat plus agréable
Une caisse automatique permet de servir davantage de clients sur une plus courte période. Résultat: plus d’achats dans un même laps de temps et des files d’attente moins longues.
Les caisses automatiques traitent les achats plus rapidement, car le caissier ne doit pas manipuler les produits pour trouver le numéro d’article et le prix correct. Avec moins d’attente à la caisse, les clients sont plus satisfaits – et auront probablement envie de revenir.
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Mais un défi de taille reste à relever: le vol à l’étalage
Comme c’est le cas pour tout ce qui est anonyme, les paiements anonymes donnent libre champ aux abus. Certains clients sont tentés de ne pas payer toutes leurs courses.
Ce qui est frappant, c’est que ces faits sont aussi bien l’œuvre de voleurs professionnels, qui ressortent du magasin avec un millier d’euros de marchandises, que d’étudiants à court d’argent.
Les employés ne pouvant pas suivre les transactions aux caisses avec autant de précision, voler devient plus facile. On voit notamment des clients remplacer les codes-barres d’articles coûteux par ceux d’articles moins chers ou tout simplement « oublier » de scanner un article.
Même si la plupart des caisses automatiques sont équipées d’une ou l’autre forme de système antivol, le risque de vol est souvent plus élevé.
Cette augmentation du taux de vol devient douloureusement évidente au moment de faire l’inventaire des stocks. Généralement, lorsque le stock du magasin est déficitaire, les images des caméras de surveillance sont visionnées. On peut ainsi repérer le principal talon d’Achille du magasin.
« Quand quelqu’un est pris sur le fait, très souvent, il joue la carte de l’ignorance ou incrimine un équipement défectueux. » – Andy Rottiers, Business Development Manager Resatec/Invue
Solution: connecter ensemble la caisse enregistreuse et le détacheur du dispositif de sécurité
Le détacheur OneKEY d’InVue peut être connecté au système de caisse. Il offre une sécurité optimale, grâce à l’autorisation OneKEY et à un traitement transparent des transactions.
Le système est toujours équipé d’une alimentation électrique afin que le client puisse facilement retirer le dispositif de sécurité. Le détacheur intelligent enregistre quelles protections peuvent être ouvertes sans problème.